Question 1

Dois-je installer quoi que ce soit sur mon serveur de site SCCM ?

Accepted Answer

Non. TontonTools s'exécute entièrement depuis le poste du technicien. Aucun agent. Aucun composant côté serveur. Aucune modification de pare-feu au-delà de ce dont le poste de votre technicien a déjà besoin pour joindre SCCM, AD et Microsoft Graph.

Question 2

TontonTools fonctionnera-t-il dans mon environnement isolé (air-gapped) ?

Accepted Answer

Partiellement. La validation de licence nécessite un accès Internet occasionnel à api.lemonsqueezy.com — mais nous mettons la validation en cache pendant 7 jours, plus une période de grâce supplémentaire de 7 jours. Un poste sous licence peut donc fonctionner hors ligne jusqu'à 14 jours d'affilée. Pour un isolement permanent, contactez-nous pour un flux d'activation hors ligne (formule Enterprise uniquement).

Question 3

Plusieurs techniciens peuvent-ils partager une seule licence ?

Accepted Answer

Chaque licence active un nombre défini de postes (3 pour Essentials, 10 pour Pro, illimité pour Enterprise). Plusieurs techniciens peuvent utiliser le même poste physique sous la même licence. Vous ne suivez pas des utilisateurs nommés — vous suivez des postes.

Question 4

Comment accéder à mon compte client ?

Accepted Answer

La gestion du compte est entièrement assurée par Lemon Squeezy, notre Merchant of Record. Rendez-vous sur /account et cliquez sur « Ouvrir mon espace client », ou utilisez le lien présent dans n'importe quel e-mail de confirmation d'achat. Vous recevrez un lien magique par e-mail pour vous connecter — aucun mot de passe requis.

Question 5

Comment consulter mes clés de licence ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre espace client Lemon Squeezy. Vos clés de licence sont listées sous « My Licenses », avec le statut d'activation de chaque poste (les machines auxquelles elles sont liées). Vous pouvez copier une clé à tout moment et la coller dans la boîte de dialogue d'activation de TontonTools.

Question 6

Comment révoquer une activation quand un technicien part ?

Accepted Answer

Dans votre espace client Lemon Squeezy, ouvrez « My Licenses », sélectionnez la licence concernée et cliquez sur « Manage activations ». Vous verrez la liste des machines actuellement liées à cette licence. Cliquez sur « Deactivate » à côté de la machine à libérer. Le poste devient immédiatement disponible pour réaffectation à un nouveau technicien.

Question 7

Comment télécharger mes factures ?

Accepted Answer

Toutes les factures sont disponibles dans votre espace client Lemon Squeezy sous « Orders & invoices ». Chaque facture peut être téléchargée en PDF. Comme Lemon Squeezy agit en tant que Merchant of Record, la facture est émise par Lemon Squeezy et pleinement conforme à la TVA de votre pays.

Question 8

Puis-je changer mon e-mail de facturation ?

Accepted Answer

Oui. Connectez-vous à votre espace client Lemon Squeezy, ouvrez « Account settings » et mettez à jour votre e-mail de facturation. Le changement s'applique à toutes les futures factures et notifications de renouvellement. Vos clés de licence et activations existantes ne sont pas affectées.

Question 9

Quelles versions de SCCM, Intune et Windows sont prises en charge ?

Accepted Answer

SCCM Current Branch 2010 et ultérieur. Microsoft Intune via Graph v1.0. Windows 10 21H2+ et Windows 11. AD sur Server 2016+. Le client de bureau lui-même requiert .NET Framework 4.7.2 — présent sur toutes les versions de Windows prises en charge.

Question 10

Fonctionne-t-il dans les environnements hybrides ?

Accepted Answer

Oui. Tous les outils gèrent nativement les environnements hybrides AD + Entra ID + SCCM + Intune. C'est d'ailleurs le scénario principal pour lequel nous les avons conçus.

Question 11

Les outils peuvent-ils s'exécuter comme tâche planifiée ou service ?

Accepted Answer

Pas pour l'instant — ce sont des applications Windows interactives. Un module PowerShell d'encapsulation pour l'automatisation par script est prévu à notre feuille de route T4 2026.

Question 12

Quelles permissions Microsoft Graph sont requises ?

Accepted Answer

La plupart des outils requièrent des permissions Application : DeviceManagementManagedDevices.ReadWrite.All, Directory.ReadWrite.All. La liste exacte par outil est publiée dans la documentation technique (lien à venir). Nous recommandons toujours un périmètre de permissions minimal.

Question 13

Pourquoi utilisez-vous Lemon Squeezy ?

Accepted Answer

Lemon Squeezy est notre Merchant of Record. Ils gèrent toute la collecte de la TVA, des taxes de vente et de la GST, la facturation, les relances et l'espace client — à l'échelle mondiale. Résultat : nous nous concentrons sur les outils, vous obtenez des factures instantanément conformes fiscalement, et vous payez dans toute devise majeure.

Question 14

Puis-je obtenir une facture annuelle d'avance ?

Accepted Answer

Oui. Les formules annuelles sont payées d'avance et génèrent une facture unique valable pour les 12 mois.

Question 15

Proposez-vous des remises pour l'éducation ou les associations ?

Accepted Answer

Nous offrons 30 % de remise sur toutes les formules d'abonnement pour les établissements d'enseignement vérifiés et les associations à but non lucratif enregistrées. Écrivez à contact@tontontools.com avec un justificatif et nous vous enverrons un code de remise.

Question 16

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, sans justification. Au-delà de 30 jours, nous remboursons au prorata de la part non utilisée d'un abonnement annuel si l'annulation est due à un défaut que nous ne pouvons pas corriger sous 14 jours.

Question 17

Qu'inclut l'essai de 14 jours ?

Accepted Answer

Accès complet aux fonctionnalités de la formule que vous essayez. Aucune carte bancaire requise — juste un e-mail pour recevoir votre clé de licence. Cliquez sur « Start free trial » dans n'importe quel outil, et vous travaillez en quelques secondes.

Question 18

Que se passe-t-il au 15e jour ?

Accepted Answer

Les outils entrent dans une période de grâce de 7 jours en lecture seule — vous pouvez toujours consulter les données et lancer des recherches, mais les opérations d'écriture ou de suppression sont désactivées. Après le 21e jour, les outils refusent de se lancer jusqu'à l'activation d'une licence.

Question 19

Puis-je obtenir un essai plus long ?

Accepted Answer

Pour les évaluations Enterprise avec processus d'achat formel, nous proposons des licences d'évaluation de 30 jours. Écrivez à contact@tontontools.com pour en faire la demande.

Foire aux questions

Général

Compte & licences

Technique

Tarifs & facturation

Essai

Foire aux questions

Général

Compte & licences

Technique

Fonctionne-t-il dans les environnements hybrides ?Oui. Tous les outils gèrent nativement les environnements hybrides AD + Entra ID + SCCM + Intune. C'est d'ailleurs le scénario principal pour lequel nous les avons conçus.

Les outils peuvent-ils s'exécuter comme tâche planifiée ou service ?Pas pour l'instant — ce sont des applications Windows interactives. Un module PowerShell d'encapsulation pour l'automatisation par script est prévu à notre feuille de route T4 2026.

Tarifs & facturation

Puis-je obtenir une facture annuelle d'avance ?Oui. Les formules annuelles sont payées d'avance et génèrent une facture unique valable pour les 12 mois.

Essai

Qu'inclut l'essai de 14 jours ?Accès complet aux fonctionnalités de la formule que vous essayez. Aucune carte bancaire requise — juste un e-mail pour recevoir votre clé de licence. Cliquez sur « Start free trial » dans n'importe quel outil, et vous travaillez en quelques secondes.

Puis-je obtenir un essai plus long ?Pour les évaluations Enterprise avec processus d'achat formel, nous proposons des licences d'évaluation de 30 jours. Écrivez à contact@tontontools.com pour en faire la demande.